Perilaku Konsumen – Secara sederhana konsumen sanggup didefinisikan sebagai orang yang membeli atau menggunakan barang atau jasa yang dihasilkan oleh produsen yang kemudian didelegasikan kepada mediator lain untuk dijual dan didistribusikan.
Dalam memasarkan suatu barang, diperlukan suatu kemampuan untuk melihat pasar, apa yang diinginkan oleh konsumen dan apa sasaran pasar yang ingin disasar oleh produk yang dikeluarkan. Maka dari itu kemampuan melihat tingkat atatu sikap konsumen menjadi suatu hal yang cukup penting.
Dalam dunia pemasaran, ada banyak hal yang cukup penting untuk diketahui dimana salah satunya ialah sikap konsumen. Agar lebih jelas, sebaiknya anda menyimak klarifikasi berikut ini.
Daftar Isi Artikel
Pengertian Perilaku Konsumen
Didalam suatu proses atau transaksi jual beli suatu barang maupun jasa juga banyak hal yang saling berkaitan dengan konsumen. Konsumen merupakan tokoh atau faktor penting yang perlu anda kenali karakternya. Dan tentu saja anda perlu mengetahui wacana bagaimana cara mengenali sikap konsumen.
Perilaku konsumen sendiri bergotong-royong ialah faktor – faktor yang menjadikan konsumen jadinya memutuskan untuk membeli barang atau menggunakan suatu jasa. Tentunya ada berbagai faktor yang mendasari sikap konsumen ini.
Karena seseorang yang berperan sebagai konsumen niscaya mempunyai alasan tersendiri ketika membeli suatu barang. Dan masing – masing orang tentunya mempunyai standar atau patokan yang berbeda.
Jenis – jenis Konsumen
Konsumen sama halnya dengan orang – orang yang sudah niscaya mempunyai sifat atau huruf yang berbeda. Sehingga hal inilah yang menjadikan mengapa antara konsumen satu dengan yang lainnya mempunyai sifat dan sikap yang tidak sama. Sifat dan sikap ini bisa terlihat dari cara mereka dalam memutuskan untuk membeli barang maupun jasa.
Beberapa jenis konsumen yang perlu anda ketahui diantaranya ialah :
1. Konsumen yang Berpatokan Pada Harga
Konsumen jenis ini ialah yang paling umum dimana biasanya akan ditandai dengan ciri ia hanya akan tertarik pada harga yang lebih murah.
2. Konsumen yang Suka Menjadi Trend Setter
Trend dalam kehidupan memang silih berganti. Entah itu dalam hal teknologi, fashion maupun yang lainnya akan berganti sesuai dengan jaman atau selera masyarakat. Jenis konsumen ada yang cenderung ingin menjadi ekspresi dominan setter selalu berusaha membeli barang apapun yang merupakan keluaran terbaru. Sehingga ia akan mempunyai pujian tersendiri alasannya ialah nantinya akan dijadikan sebagai role model atau ekspresi dominan setter bagi orang lain.
3. Konsumen yang Lebih Memilih Menjadi Follower
Berbanding terbalik dengan jenis diatas, jenis konsumen follower justru akan menggunakan atau membeli suatu barang yang memang yang sedang hits. Biasanya ia akan membeli barang alasannya ialah dipengaruhi oleh ekspresi dominan maupun akhir imbas iklan.
4. Konsumen yang Mementingkan Keuntungan
Sedangkan follower jenis berikutnya merupakan konsumen yang cukup perhitungan alasannya ialah ia ingin mendapat barang namun tidak berlebihan atau tidak terpengaruh oleh faktor apapun. Biasanya konsumen jenis ini hanya akan membeli barang yang memang sesuai dengan kebutuhannya.
5. Konsumen yang Mengutamakan Kualitas
Memperhatikan kualitas memang sangat penting alasannya ialah percuma saja murah kalau ternyata barang yang dibeli kualitasnya murahan. Konsumen jenis ini tidak akan merasa keberatan untuk membeli barang dengan harga yang mahal asalkan kualitas dari barang tersebut memang sebanding dengan harganya.
6. Konsumen Pemula
Konsumen pemula tidak banyak pertimbangan. Ia akan membeli barang sesuai dengan keinginannya dikala itu. Biasanya konsumen jenis ini tidak terlalu banyak memperlihatkan pertanyaan kepada penjual. Sehingga ketika ia merasa cocok dengan barang tersebut akan pribadi dibeli.
7. Konsumen Jeli
Konsumen jeli biasanya selalu banyak pertimbangan. Ia akan mengamati kualitas barang yang dijual serta membandingkan harga di satu kawasan dengan kawasan lain. Biasanya konsumen jenis ini juga tidak akan ragu untuk menawar semoga bisa mendapat harga yang termurah.
8. Pelanggan
Jenis konsumen yang terakhir ialah pelanggan. Jenis konsumen yang satu ini sudah terbiasa membeli di suatu tertentu dan akan terus – menerus membeli barang di kawasan atau penjual yang sama.
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Oleh Konsumen
Seorang konsumen biasanya mempunyai alasan atau pertimbangan tersendiri dalam membeli suatu barang. Dan setiap orang tentu mempunyai pertimbangan yang berbeda. Namun secara garis besar bergotong-royong ada beberapa hal yang cukup besar lengan berkuasa terhadap proses konsumen dalam mengambil keputusan dalam membeli barang, yaitu :
1. Menyesuaikan Kebutuhan
Manusia memang mempunyai kebutuhan primer yang sudah bisa dipastikan apa saja jenisnya. Namun ada kalanya insan juga membutuhkan suatu barang atau kebutuhan mendadak, sehingga kebutuhan tersebut yang jadinya menjadi alasan untuk membeli sesuatu.
2. Pengumpulan Informasi
Ketika seseorang membutuhkan sesuatu untuk dibeli sesuai kebutuhannya, biasanya terlebih dulu ia akan mencari isu terkait barang yang ingin dibeli bisa melalui rekomendasi orang lain maupun mencari isu melalui internet dan media lainnya.
3. Penilaian
Ketika ingin membeli suatu barang, orang bisa melaksanakan penilaian. Penilaian tersebut bisa sesuai dengan instingnya sendiri maupun atas saran orang lain, termasuk saran dari si penjual itu sendiri.
4. Keputusan
Ketika memutuskan membeli suatu barang bisa berdasarkan atas saran atau seruan orang lain maupun sesuatu yang memang secara tidak terduga dibutuhkan. Sehingga keputusan dalam proses pembelian ini akan bergantung pada si konsumen itu sendiri.
5. Reaksi Atau Perilaku Setelah Prose Pembelian Terjadi
Biasanya sesudah membeli suatu barang, orang akan mempunyai evaluasi tersendiri. Ada yang merasa puas atau sebaliknya. Sehingga sebagai penjual memang ada baiknya menjual produk atau barang yang memang antara kualitas dan harganya seimbang.
Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Pertimbangan dalam membeli suatu barang memang berbeda untuk setiap orangnya. Namun ada beberapa faktor umum yang mendasari sekaligus menjadi imbas besar terhadap sikap konsumen ketika membeli sesuatu, diantaranya yaitu :
1. Faktor Kebutuhan
Faktor pertama yang besar lengan berkuasa terhadap sikap konsumen dalam membeli suatu barang ialah kebutuhan. Ia akan membeli apa yang memang sedang dibutuhkan, terlepas itu kebutuhan primer (rutin) maupun kebutuhan tak terduga.
2. Faktor Lingkungan
Lingkungan juga cukup besar lengan berkuasa alasannya ialah tidak sedikit seseorang akan mengubah gaya hidup dan kebutuhannya akhir terpengaruh oleh lingkungan atau kawasan ia berada.
3. Faktor Kualitas Produk
Tidak sedikit juga konsumen yang memutuskan membeli suatu barang alasannya ialah memang tergiur oleh kualitas produk yang ditawarkan. Sehingga ketika ia tertarik dengan suatu barang yang menurutnya berkualitas, ia tak akan ragu untuk membelinya.
4. Faktor Harga
Harga menjadi faktor yang menjadi pertimbangan cukup penting. Karena umumnya harga menjadi patokan terpenting dan cukup besar lengan berkuasa bagi konsumen ketika akan membeli sesuatu.
5. Faktor Promosi
Promosi atau iklan tidak bisa dipungkiri juga bisa menghipnotis konsumen. Tak heran jikalau banyak produk yang berusaha memaksimalkan promosi demi mendapat atau menjaring banyak konsumen.
Contoh Perilaku Konsumen
Sebenarnya cukup banyak pola sikap konsumen. Namun sebagai pola sederhananya ialah ketika masyarakat ingin membeli buah. Antara buah impor dan buah lokal.
Tidak jarang masyarakat sebagai konsumen yang lebih menentukan untuk membeli buah impor daripada buah lokal. Alasannya cukup sederhana, yaitu alasannya ialah harga buah impor lebih murah dibandingkan dengan buah lokal.
Harga murah memang selalu berhasil menarik minat konsumen. Namun bergotong-royong ada alasan mengapa harga buah lokal lebih mahal daripada buah impor. Buah lokal biasanya tergantung musim sehingga petani hanya bisa memanen dalam waktu tertentu saja.
Belum lagi terkendala beberapa hal menyerupai musim pancaroba yang menciptakan produksi buah menjadi terhambat. Akibatnya proses distribusi menjadi lambat dan bisa jadi akhir adanya hambatan sarana, pajak dan yang lainnya sehingga menciptakan penjual jadinya mematok harga buah yang lebih mahal.
Lain hal dengan buah impor dimana biasanya proses distribusinya secara besar – besaran, sedangkan biaya bea cukainya cukup rendah. Akibatnya harga yang ditawarkan juga lebih murah. Namun meskipun begitu, sebagai konsumen yang smart harus tetap jeli dalam memperhatikan kualitas. Jangan selalu menjadi harga murah sebagai patokan.